Condiții de vânzare

Versiune în vigoare: 08/08/2024

1. Informații despre vânzător

Acest magazin online (denumit în continuare „Site web”) este administrat de:
AV SEO, LLC
1111B S Governors Ave STE 81890
Dover, DE 19904 – Statele Unite ale Americii
Telefon: (941) 946-7213

Dacă aveți întrebări despre aceste condiții de vânzare, ne puteți contacta
prin pagina Contact sau prin e-mail la adresa [email protected].

2. Domeniu de aplicare

Aceste condiții de vânzare se aplică tuturor comenzilor efectuate din țări europene, către care
Cuțitărie livrează produse.
Prin confirmarea comenzii, clientul acceptă aceste condiții, precum și
Politica de confidențialitate și
Politica de returnare.

3. Limba contractului și încheierea contractului

În această versiune a site-ului web, limba contractuală utilizată este română.
Contractul se încheie atunci când clientul, după verificarea datelor comenzii, apasă pe butonul de confirmare a comenzii.

Confirmarea comenzii afișată pe ecran sau transmisă prin e-mail servește drept acceptare din partea vânzătorului, adică
Cuțitărie.

4. Arhivarea contractelor

Datele comenzii și versiunea condițiilor de vânzare în vigoare sunt păstrate în scopuri de verificare pentru o perioadă de maximum
10 ani. Clientul poate solicita o copie a acestor date
prin pagina Contact.

5. Produse și disponibilitate

Produsele sunt descrise cât mai exact posibil. Imaginile produselor sunt orientative, iar mici diferențe sunt posibile.

Dacă un produs nu este disponibil după efectuarea comenzii, clientul este informat fără întârziere. El poate alege:

• o rambursare integrală,
• un produs de înlocuire (dacă este disponibil),
• sau un credit pentru o comandă ulterioară.

6. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate cu taxe incluse (TTC), dacă acest lucru se aplică în țara respectivă.
Prețul afișat în momentul comenzii este prețul final de plată.

Livrările în afara UE pot include taxe vamale sau taxe de import, pe care clientul le plătește el însuși.

7. Livrare

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, livrarea standard este gratuită către toate țările europene în care livrăm.

Termenele de livrare variază în funcție de țară. De obicei, livrarea durează
3–15 zile lucrătoare de la expediere.
Informații suplimentare sunt disponibile pe pagina Shipping Policy.

8. Metode de plată

Plata se efectuează la confirmarea comenzii, folosind una dintre următoarele metode de plată:

• carduri bancare/de credit (Visa, MasterCard etc.),
• servicii de plată online disponibile,
• alte metode de plată indicate la finalizarea comenzii.

Dacă plata nu este acceptată de către bancă sau de către serviciul de plată, comanda nu poate fi confirmată.

9. Drept de proprietate

Produsele rămân proprietatea vânzătorului până la achitarea lor integrală.
Riscurile (pierdere, deteriorare) se transferă clientului în momentul primirii produsului.

10. Drept de retragere (clienți UE)

Consumatorii care locuiesc în zona UE sau SEE au dreptul de a se retrage din contract
în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Pentru retragere, clientul poate:

• utiliza formularul de pe pagina Contact, sau
• trimite un e-mail la adresa [email protected].

Este suficient ca notificarea să fie trimisă înainte de expirarea termenului de 14 zile.

11. Efectele retragerii și returnarea

În cazul retragerii, vânzătorul rambursează toate plățile
în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere, folosind aceeași metodă de plată ca plata inițială.

Rambursarea poate fi reținută până la primirea înapoi a produsului sau până când clientul prezintă o dovadă a returnării.

Clientul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile de la notificarea de retragere.
Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, costurile de returnare sunt în sarcina clientului.

12. Garanție și reclamații

Dacă clientul constată că produsul este defect, deteriorat sau că a fost livrat un produs greșit,
trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil și, de preferință, să atașeze fotografii.

În funcție de situație, putem oferi:

• înlocuirea produsului,
• o rambursare parțială sau integrală,
• sau o altă soluție rezonabilă.

13. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte sau imprevizibile, cum ar fi pierderea de date,
pierderile comerciale sau întreruperea activității.
În cazurile permise, răspunderea maximă a vânzătorului este limitată la suma totală a comenzii.

14. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate.
Informații suplimentare se găsesc și pe pagina RGPD.

15. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului web (texte, imagini, grafică, logo-uri etc.) este proprietatea vânzătorului sau a partenerilor săi.
Orice utilizare neautorizată este interzisă.

16. Modificarea condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment.
Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare în momentul comenzii.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Cu excepția cazului în care dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor din țara de reședință a clientului prevăd altfel,
acestor condiții li se aplică legislația țării de origine a vânzătorului.
Eventualele litigii se urmărește a fi soluționate în primul rând împreună cu serviciul pentru clienți.

18. Serviciul pentru clienți

Dacă aveți întrebări despre produse, livrări, returnări sau comenzi, contactați-ne
prin pagina Questions sau prin pagina Contact.